Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Good888 Ltd

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa người dùng ("bạn", "thành viên") và Good888 Ltd khi sử dụng nền tảng tại địa chỉ good888ltd.com và mọi dịch vụ liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại Good888 Ltd, không phân biệt phương thức truy cập (máy tính, điện thoại, trình duyệt) hay loại dịch vụ sử dụng (casino, cá cược thể thao, xổ số, Esports).

Ngoài Điều khoản chung này, một số dịch vụ hoặc khuyến mãi cụ thể có thể có điều khoản riêng bổ sung. Khi có mâu thuẫn, điều khoản riêng của từng chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi liên quan.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Good888 Ltd, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Good888 Ltd có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân thực, không phải pháp nhân hoặc tổ chức. Tài khoản doanh nghiệp không được phép.
• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và email hợp lệ. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.
• Chưa từng bị Good888 Ltd đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn trước đây với bất kỳ lý do nào.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rủi ro liên quan đến cá cược có thưởng.

Good888 Ltd có quyền từ chối đăng ký hoặc thu hồi tài khoản nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào ở trên không được đáp ứng, kể cả sau khi tài khoản đã được tạo.

3.1. Một tài khoản duy nhất

Mỗi người chỉ được sở hữu đúng một tài khoản tại Good888 Ltd. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả bằng thông tin giả, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm và bị coi là gian lận. Toàn bộ tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư bị tịch thu.

3.2. Bảo mật đăng nhập

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Good888 Ltd không bao giờ hỏi mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo xâm phạm cho Good888 Ltd trước đó.

3.3. Cập nhật thông tin

Nếu thông tin tài khoản thay đổi (số điện thoại, email), bạn có trách nhiệm cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản. Thông tin cũ có thể gây khó khăn trong quá trình xác minh rút tiền hoặc khôi phục tài khoản.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

Good888 Ltd có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với các khoản rút lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu thường yêu cầu gồm: ảnh CCCD/CMND và ảnh xác nhận chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp tiền.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

Good888 Ltd chỉ chấp nhận thanh toán qua các phương thức nội địa Việt Nam sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Không chấp nhận chuyển khoản từ tên người khác hoặc tài khoản doanh nghiệp.

4.2. Quy định rút tiền

Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức đã được sử dụng để nạp tiền vào tài khoản. Good888 Ltd không xử lý rút tiền về tài khoản bên thứ ba. Với các tài khoản chưa hoàn thành KYC, hạn mức rút tiền tối đa là 5.000.000 ₫/ngày. Sau khi xác minh đầy đủ, hạn mức này được nâng lên theo cấp độ thành viên.

4.3. Tiền thưởng và điều kiện vòng cược

Tiền bonus nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình tại trang Tiền thưởng. Tiền nạp thực (không phải bonus) luôn được rút tự do mà không phụ thuộc điều kiện vòng cược.

Tại Good888 Ltd, mọi phiếu cược được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống ghi nhận (trừ tính năng Cash Out nếu có). Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các phiếu cược đã đặt.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng trận đấu được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt. Good888 Ltd có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất cứ lúc nào.
• Kết quả game dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – không ai tại Good888 Ltd có thể can thiệp vào kết quả.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu. Trường hợp có sự cố kỹ thuật khiến trận đấu phải tạm dừng hoặc hủy, chính sách hoàn tiền được áp dụng theo Điều 4.
• Lỗi hệ thống: Nếu hệ thống hiển thị tỷ lệ sai lệch rõ ràng do lỗi kỹ thuật, Good888 Ltd có quyền hủy phiếu cược liên quan và hoàn trả tiền cược. Quyết định của Good888 Ltd trong trường hợp này là cuối cùng.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại Good888 Ltd được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch: điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và trò chơi đủ điều kiện đều được công bố đầy đủ trước khi nhận bonus.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi điều khoản riêng nêu khác.
• Bonus chào mừng chỉ dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu và chưa từng có tài khoản tại Good888 Ltd.
• Good888 Ltd có quyền thu hồi bonus và tiền thắng từ bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đặt cược hai chiều, sử dụng tài khoản nhiều người để nhận nhiều lần, hoặc các hành vi được thiết kế để hưởng lợi từ bonus mà không có rủi ro thực.
• Mọi tranh chấp liên quan đến điều kiện khuyến mãi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại Good888 Ltd và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

Good888 Ltd sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục. Khi phát hiện hành vi vi phạm, chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản để điều tra mà không cần thông báo trước. Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Good888 Ltd áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt và máy chủ. Thông tin tài chính và cá nhân của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thô hay chia sẻ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.

Trách nhiệm của bạn trong việc bảo mật tài khoản:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Good888 Ltd (chúng tôi không bao giờ hỏi).
• Kích hoạt xác thực 2 bước (2FA) để tăng thêm lớp bảo vệ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Báo cáo ngay cho Good888 Ltd nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm qua email support@good888ltd.com.

Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm do lỗi kỹ thuật từ phía Good888 Ltd, chúng tôi chịu trách nhiệm bồi hoàn theo khả năng xác minh. Nếu xâm phạm xảy ra do bất cẩn của chính người dùng (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị nhiễm mã độc), Good888 Ltd không chịu trách nhiệm về số dư bị mất.

Good888 Ltd cam kết không khuyến khích cờ bạc quá mức. Dịch vụ của chúng tôi là hình thức giải trí, không phải công cụ kiếm tiền ổn định. Các biện pháp bảo vệ người chơi chúng tôi cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Dừng tự động khi tổng thua vượt ngưỡng bạn đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở thời gian chơi sau mỗi 60 phút.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và tìm nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. Tính năng tự khóa tài khoản vĩnh viễn cũng có thể được kích hoạt qua bộ phận hỗ trợ.

Good888 Ltd cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động không gián đoạn. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime tối đa nhưng không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật có thông báo trước hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Quyết định của người dùng dựa trên thông tin thống kê hoặc dự đoán từ bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất thu nhập, thiệt hại kinh doanh hoặc tổn thất tinh thần.

Trách nhiệm tối đa của Good888 Ltd trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Good888 Ltd có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong suốt thời gian đó.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của Good888 Ltd, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng Good888 Ltd – phản hồi trong dưới 5 phút, 24/7.
• Email: support@good888ltd.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả game, phiếu cược hoặc số dư phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Quy trình xử lý khiếu nại tại Good888 Ltd: